Inteligência Emocional para Profissionais de Secretariado

Competência vital para manter o foco, aprender a trabalhar sob pressão e otimizar resultados.
Consultora: Bete D´Lia
Carga Horária: 08 horas

Objetivos:

• Compreenda a importância das emoções no mundo corporativo, como competência decisiva para tomar decisões qualitativas, manter o equilíbrio e o foco, sem prejuízo da qualidade pessoal e profissional.

• Exercite o contato com as emoções, permitindo que sejam expressas e aprendendo a adequá-las aos relacionamentos pessoais e profissionais, como diferencial competitivo.

• Aprenda a desenvolver inteligência emocional, para otimizar a arte de trabalhar em equipe, solucionar conflitos interpessoais e lidar, de forma qualitativa, com perfis heterogêneos.

• Os benefícios da inteligência emocional, como caminho permanente de autoconhecimento e forma consciente de adquirir mais saúde física, emocional e intelectual.

Público Alvo:

Secretários, assessores, assistentes, profissionais da área de gestão

Tópicos Abordados:

Conceito da Inteligência Emocional:

• A presença irreversível das emoções no mundo corporativo, como parte das competências vitais dos profissionais de sucesso.

• Como a Inteligência Emocional pode otimizar a performance da profissional Secretária.

• A diferença entre QI e QE – Como participam no cenário empresarial, do processo de seleção à promoção, fazendo a "diferença" na empregabilidade e na evolução profissional.

• A possibilidade de desenvolver o QE em qualquer idade.

• O QE como elemento vital na qualidade do desempenho, na administração de situações de pressão, na otimização dos resultados e relacionamentos.

As emoções no ambiente de trabalho:

• As emoções nutrem ou envenenam os ambientes – Como a secretária pode aperfeiçoar o papel de "agente facilitador", expressando as emoções nutritivas no cenário empresarial

• Identificando as emoções no cotidiano e aprendendo a administrá-las, com foco na qualidade das decisões 

• As emoções e sua contribuição para encontrar a convergência na divergência

• Os prejuízos nos resultados, na imagem profissional e institucional dos profissionais que "ignoram" as emoções como competência profissional

• Como a profissional secretária pode incorporar essa competência e ajudar a disseminá-la nos relacionamentos com executivos, pares , clientes internos e externos.

Como adquirir Inteligência Emocional:

• As emoções, a saúde integral (corpo, mente e alma) e a interface com a vida profissional e pessoal

• Os cinco passos para a profissional secretária adquirir Inteligência Emocional

• Rituais práticos de qualidade diária, para incentivar o uso saudável das emoções

• A inteligência Emocional como parte essencial das novas competências, para conciliar sucesso e felicidade, qualidade de vida pessoal e profissional.

Metodologia:

Exposição interativa e dialogada com material de suporte audiovisual. Vivência prática na análise de dados e na elaboração de um modelo "piloto" de indicadores de resultado. Utilização de dinâmicas de grupo e sensibilização musical.

Carga horária – 8 h

Consultora: Bete D`Elia

• Graduada em Letras Português/Francês pela Universidade São Paulo, Pós-graduada (latu-sensu) em Psicologia Universal pelo Psyko Universal, Instituto de Desenvolvimento e vários cursos de especialização na área de Recursos Humanos, Administração, Qualidade e Comunicação.

• Consultora de empresas, palestrante, instrutora de cursos para líderes, profissionais da área de gestão, assessores, profissionais da linha de frente, secretárias, vendedores e profissionais em geral. 

• Autora do livro "Profissionalismo – Não dá para não ter" – Editora Gente. 

• Colaboradora de Sites e Revistas de Desenvolvimento Profissional. 

• Co-autora do Livro "Secretária Executiva" pelo IOB-THOMSON.

Local: Rua Arizona, 1349 - 2° Andar - Brooklin - São Paulo / SP  Investimento:
Inscrição  Curso	Inscrição Antecipada*	Inscrição Associado SINSESP	Inscrição Antecipada Associado SINSESP
R$ 790,00	R$ 553,00	R$ 632,00	R$ 474,00
Inscrição Antecipada: 10 dias antes da data de realização do curso Inclui: Material Didático e Coffee-break Forma de Pagamento: depósito ou boleto bancário
Garanta sua vaga! Faça sua inscrição pelo telefone: (11) 5051-0270 / (11) 5052-0357